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地域熱供給をご利用いただいているお客さまから、よくお寄せいただく質問について掲示しておりますのでご活用ください。

Ｑ１．	使用開始・停止にあたって、どのような手続きが必要ですか？
Ｑ２．	使用開始・停止作業に立ち会う必要がありますか？
Ｑ３．	支払いを金融機関の口座からの引落としするにはどのような手続きが必要ですか？
Ｑ４．	支払いの金融機関の口座を変更するにはどのような手続きが必要ですか？
Ｑ５．	口座振替日を指定できますか？
Ｑ６．	振込用紙の再発行はできますか？
Ｑ７．	振込用紙が無くても支払いはできますか？
Ｑ８．	支払期限の過ぎた振込用紙で支払いができますか？
Ｑ９．	クレジットカードでの支払いはできますか？
Ｑ１０．	契約名義を変更するにはどのような手続きが必要ですか？

熱使用に関するお問い合わせ先

電話でのお問い合わせ

電話番号

受付時間

午前９時から午後５時
土日祝祭日（年末年始等）を除く

WEBからのお問い合わせ

お問い合わせの入力フォームをご利用ください。

[ Ｑ１ ]
使用開始・停止にあたって、どのような手続きが必要ですか？

[ Ａ１ ]
使用開始・停止日前までに、当社へご連絡ください。

→ お問い合わせ先

[ Ｑ２ ]
使用開始・停止作業に立ち会う必要がありますか？

[ Ａ２ ]
一部の地区を除いて必要ありません。（お問い合わせいただいた時にご確認ください。）

[ Ｑ３ ]
支払いを金融機関の口座からの引落としするにはどのような手続きが必要ですか？

[ Ａ３ ]
お電話もしくはメールにてお申し出ください。『預金口座振替依頼書』をお送りいたしますので、依頼書に添付されている「記入例」に基づき、ご記入・捺印のうえ、当社へお申し込みください。手続きには１〜2ヶ月程要します。

→ お問い合わせ先

[ Ｑ４ ]
支払いの金融機関の口座を変更するにはどのような手続きが必要ですか？

[ Ａ４ ]
お電話もしくはメールにてお申し出ください。『預金口座振替依頼書』をお送りいたしますので、依頼書に添付されている「記入例」に基づき、ご記入・捺印のうえ、当社へお申し込みください。手続きには１〜2ヶ月程要します。

→ お問い合わせ先

[ Ｑ５ ]
口座振替日を指定できますか？

[ Ａ５ ]
申し訳ございませんが口座振替日は指定できません。

[ Ｑ６ ]
振込用紙の再発行はできますか？

[ Ａ６ ]
お客さまのお申し出により再発行いたします。
再発行のお申し出は、お手数をおかけいたしますがお電話にてご連絡ください。

→ お問い合わせ先

[ Ｑ７ ]
振込用紙が無くても支払いはできますか？

[ Ａ７ ]
当社指定の振込用紙がなくても、お支払いは出来ます。お電話でご連絡いただければ、当社指定の振込口座をお知らせいたします。この場合、振込手数料はお客さまのご負担となります。

→ お問い合わせ先

[ Ｑ８ ]
支払期限の過ぎた振込用紙で支払いができますか？

[ Ａ８ ]
金融機関でそのままお支払いができます。なお、支払期限を経過して料金を支払われる場合は経過日数に応じて延滞利息を申し受けます。

[ Ｑ９ ]
クレジットカードでの支払いはできますか？

[ Ａ９ ]
申し訳ございませんが、クレジットカードによるお支払いはお取扱いしておりません。

[ Ｑ１０ ]
契約名義を変更するにはどのような手続きが必要ですか？

[ Ａ１０ ]
ご契約者名義を変更される場合は、当社までご連絡ください。

→ お問い合わせ先

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